DIGITAL.ERA

9 ChatBots platform (2018)

Алексей Добрый -

Зачем нужны чат-боты бизнесу? ChatBot может помочь в развитии отношений с клиентами выполняя некоторые однообразные, можно сказать рутинные операции. Что именно? Чат-бот может легко и без ошибок отвечать на однообразные вопросы, собирать необходимую информацию, создать лиды и контакты в CRM.

В чём плюсы

  • Доступность 24/7. Никогда не устает, всегда на работе
  • Может одновременно обрабатывать множество заявок от клиентов
  • Низкая стоимость
  • Отличная аналитика
  • Сохранение времени

Рассмотрим небольшой список популярных платформ для чат-ботов

  • Microsoft Bot Framework
  • Wit.ai
  • Dialogflow
  • IBM Watson
  • Pandorabots
  • Botpress
  • Botkit
  • RASA Stack
  • ChatterBot

1. Microsoft Bot Framework (MBF)

Создание ботов корпоративного уровня, всё завязано на Azure. Натуральный язык (NLP), SDK для разных языков.

2. Wit.ai

Не только чат-боты, но и носимые устройства, голосовые интерфейсы, автоматизация умного дома.

3. Dialogflow

Платформа от Google.  Создание текстовых и голосовых интерфейсов. Подключение к Google Assistant, Amazon Alexa, сайту, мессенджерам (включая Telegram). Работает на Google Cloud. SDK для всех популярных языков.

4. IBM Watson

Создан на основе нейронной сети. Использует машинное обучение для ответов на натуральном языке (NL). Есть начальный бесплатный тариф в 10000 запросов в месяц.

5. Pandorabots

Использует Artificial intelligence markup language (AIML) включая The Artificial Linguistic Internet Computer Entity ( A.L.I.C.E).

6. Botpress

Открытая (Open Source) платформа. Визуальный редактор потока. Натуральный язык. Можно развернуть свой сервер.

7. Botkit

Один из лидеров. Инструменты для разработки и интеграции AI. В 2018 приобретён Microsoft.

8. RASA Stack

Открытый фреймворк основанный на машинном обучении.

9. ChatterBot

Python библиотека для генерирования автоматических ответов на вопросы пользователя. Использует алгоритмы машинного обучения.